מדיניות החזר וביטולים

כל המוצרים שלנו מעוצבים ומיוצרים במיוחד לפי הזמנה.

• ההזמנות נכנסות לייצור מיד עם קבלתן.

• הזמנות שמתקבלות בשבת או בחג ייכנסו לייצור לאחר צאת השבת או החג.

• לאחר שההזמנה נכנסה לייצור, לא ניתן לבצע שינוי או ביטול.

במהלך הרכישה יוצגו בפניכם הפריטים שבחרתם, כולל האפיון של כל אחד מהם.
בנוסף, מיד לאחר התשלום יישלח אליכם מייל אישור לכתובת הדוא"ל שהוזנה, ובו פירוט ההזמנה וכל האפשרויות שנבחרו.

אנו ממליצים לבדוק היטב בכל שלב שהפרטים נכונים, לרבות:
כמויות, איות שמות, צבעים וכל פרט נוסף שהוזן בהזמנה.

מוצר שהגיע פגום או נקרע

אם קיבלתם מוצר פגום, קרוע או לא תקין, נשמח לבדוק ולעזור.

• כל פנייה בנושא פגם או קרע צריכה לכלול תמונה ברורה של המוצר.

• לאחר קבלת הפנייה והתמונות, נבדוק את פרטי הייצור ואת המקרה.

• אם יימצא שמדובר בפגם בייצור, נפעל בהקדם לשליחת מוצר חדש ללא עלות או בהתאם להוראות הדין.

• אם לא יימצא פגם בייצור, ייתכן שנבצע בירור נוסף כדי להבין כיצד נגרם הנזק.

חשוב לדעת:
ברוב המקרים, קרע במוצר נגרם כתוצאה משימוש לא נכון.

לכן חשוב להקפיד על ההנחיות הבאות:

• אין למתוח את המוצר באזור האותיות.

• התווית אינה מיועדת לשמש כידית נשיאה.

• שימוש לא נכון עלול לפגוע בשלמות המוצר.

ביטול הזמנה

ביטול הזמנה והחזר כספי ייעשו בהתאם להוראות החוק.

מאחר שחלק מהמוצרים מיוצרים בהתאמה אישית ועל פי פרטי ההזמנה שנבחרו על ידי הלקוח, ייתכן שבמקרים מסוימים לא ניתן יהיה לבטל את ההזמנה לאחר תחילת הייצור.

במקרים שבהם ניתן לגבות דמי ביטול לפי דין, דמי הביטול יהיו בהתאם להוראות החוק.

החזרת מוצרים

החזרת מוצר תתאפשר בתיאום מראש בלבד.

במקרה שבו החזרת המוצר מתבצעת שלא עקב פגם או אי־התאמה, על הלקוח להחזיר את המוצר כשהוא שלם, כפי שנשלח, ככל האפשר בצירוף האריזה, הפתקים ו/או חומר נלווה שקיבל עם ההזמנה.

הלקוח יהיה אחראי למשלוח חזרה ולעלותו, אלא אם הדין קובע אחרת או אם מדובר במקרה של פגם או אי־התאמה.

לאחר קבלת המוצר, נעדכן אתכם על הגעתו.
עם זאת, לא נוכל לקחת אחריות על פעולות חברת השילוח או על עיכובים שאינם בשליטתנו.

כתובת להחזרות

עמק האלה 16, דירה 12
מודיעין מכבים רעות, 7174789

עבור: אדריאן וייסינגר