מוצרי סיליקון ומדבקות
- זמן ייצור של מוצרי סיליקון ומדבקות הוא עד 7 ימי עבודה.
- לאחר הייצור ההזמנה תשלח לפי אפשרות המשלוח שנבחרה.
- כל המוצרים מעוצבים ומיוצרים על פי הזמנה.
- הזמנות נכנסות לייצור ברגע קבלתן קבלתן (למעט הזמנות אשר התקבלו בשבת/חג אשר ייכנסו לייצור 3 שעות לאחר יציאת השבת/חג).
- אין אפשרות לבטל/לשנות הזמנה לאחר שנכנסה לייצור.
במהלך הרכישה יוצגו בפני הלקוח הפריטים שהוא בחר כולל האפיון של כל אחד מהם.
בנוסף, מיד לאחר התשלום ישלח מייל (לכתובת דוא"ל שהוזנה) עם אישור הזמנה הכולל את כל המוצרים והאפשרויות שנבחרו.
אנו ממליצים לבדוק בכל שלב שהנתונים נכונים (לרבות כמויות, איות שמות וצבעים)
ברגע שההזמנה נכנסת לייצור לא ניתן לבצע שינוי / ביטול כלל.
חותמות
במידה ומדובר בחותמת דחופה יש לפנות אלינו וליידע לנו על כך.
- הזמנות נכנסות לייצור ברגע קבלתן (למעט הזמנות אשר התקבלו בשבת/חג אשר ייכנסו לייצור 3 שעות לאחר יציאת השבת/חג) ורק במקרים מיוחדים נין לשנות או לבטל אותן.
ברגע שהחותמת מוכנה היא תשלח לפי האפשרות משלוח שבחרתם.
במידה ונבחרה האפשרות של איסוף עצמי יש לתאם עמנו מועד ושעה לאיסוף. אין להגיע לסטודיו מבלי תיאום.
תנאי משלוח
אנו מציעים ללקוחותינו מספר אפשרויות משלוח לבחירה.
בכל אפשרות משלוח יש להתחשב בזמני ייצור המוצרים (זמן ייצור עד 7 ימי עבודה)
- איסוף עצמי ממודיעין - חינם.
ניתן לבחור ברגע ההזמנה אפשרות של איסוף עצמי (ללא תשלום) ממודיעין - בתיאום מראש.
- משלוח מהיר - לנקודת מסירה - בעלות של 25.9 ש"ח כולל מע"מ.
משלוח זה הינו חינם בהזמנות דרך האתר מעל 149.9 ש"ח
יוצגו ללקוח 5 נקודות איסוף הקרובות לכתובת שהוזנה. במידה ולא נמצאה כתובת מתאימה יש ליצור עמנו קשר למספר 077-7767910.
במקרה של תקלות / בירורים / בקשות יש לפנות אלינו מיד דרך המייל studio@tag-me.co.il
. ההזמנה מגיעה תוך 3 ימי עבודה מרגע השילוח.
* המשלוח מתבצע דרך חברת UPS ולפי נקודות החלוקה שלה.
ברגע השילוח הלקוח יקבל מייל (לפי כתובת הדוא"ל שהוא מסר לנו) ובו הודעה על כך שהמשלוח עתיד להשלח.
ברגע שהמשלוח יגיע לנקודת חלוקה, הלקוח יקבל הודעת SMS ובו כל הפרטים לאיסוף ההזמנה.
מרגע שליחת ההודעה ללקוח 48 שעות לאסוף את המשלוח. לאחר מכן המשלוח ישלח חזרה אלינו ויהיה צורך בתשלום נוסף עבור משלוח חוזר.
ההודעה תשלח למספר הטלפון שנמסר על ידי הלקוח - במידה ויש טעות במספר הטלפון שנמסר, הלקוח יחויב בתשלום נוסף עבור משלוח חוזר.
עלות של משלוח חוזר הינו 29.9 שח כולל מע"מ.
- שליח עד הבית/עסק - בעלות 59.9 ש"ח כולל מע"מ.
שולחים את ההזמנה באמצעות שליח.
אספקה עד 3 ימי עבודה מרגע השליחה.
אין משלוחים עם שליח מעבר לקו הירוק!
במידה והמשלוח לא מתקבל עקב אי נוכחות בכתובת, פרטי קשר שגויים או אי מענה בטלפון המשלוח יחזור אלינו. עלות של משלוח עם שליח חוזר הינן 79.9 ש כולל מע"מ.
אחריות משלוחים:
אנו פועלים במרץ על מנת לספק את ההזמנות בהקדם האפשרי.
כשההזמנה מוכנה ועומדת להישלח אנו נשלח דוא"ל אוטומטי עם פרטי המשלוח - מספר מעקב ותזכורת על זמני אספקה.
האחריות שלנו על המשלוח מסתיימת בתום 10 ימי עבודה, לאחר הזמן המקסימלי לאספקה.
אנו מבקשים מכל לקוח להיות קשובים להזמנה, לעקוב אחריה לפי מספר מעקב ולפנות אלינו (לפני פקיעת זמן האחריות) בטלפון או במייל על מנת שנוכל לעזור.
במקרה שזמן האספקה עבר אנו נשתדל לספק ללקוח תשובות ומענה אך לא נוכל לתת אחריות.
החזר מוצרים: במקרה של החזר מוצרים לצורך החלפה (בהסכמה ובתיאום מראש) על הלקוח לשלם עלויות החזר + שילוח חדש. ראה תנאי החזר וביטל.
כל אחריות על המשלוח חל על הלקוח בלבד.
פרטי משלוח שגויים או לא מלאים:
אנו שולחים את ההזמנות לפי פרטי הכתובת שהלקוח מוסר לנו. פרטים אלו צריכים להיות נכונים ומלאים - כולל מספר טלפון תקין, מיקוד, מספר בניין ומספר דירה (אם יש).
במידה וחלק מהפרטים אינם נכונים או אינם מלאים לא תינתן אחריות למשלוח.
יחד עם הרכישה הלקוח מתחייב שעל תיבת הדואר של הכתובת שנמסרה לנו מופיע שם המשפחה כפי שהוזן בהזמנת המוצרים.
במידה והשם המופיע בתיבה אחר או שאין שם, הדבר ייחשב כמידע שגוי ולא נוכל לתת אחריות למשלוח.
הזמנות שלא מגיעות ליעד:
ישנן מספר סיבות לכך:
1- פרטי כתובת שגויים או שאינם מלאים. במקרים כאלה לא נוכל לקחת אחריות.
2- אי איסוף בזמן. הן בדואר רשום והן במשלוחים לנקודות איסוף - הלקוח מקבל התראות ותזכורות לאיסוף ההזמנה. ההזמנה מחכה בנקודת איסוף עד 48 שעות, לאחר מכן המשלוח יוחזר אלינו. אי איסוף בזמן פירושו תשלום עבור משלוח חוזר. יש להתחשב בזמני הגעה של הזמנות חוזרות - עד 30 ימי עבודה.
3- פרטים נכונים ומלאים אך בכל זאת ההזמנה לא מגיעה.
במצבים כאלה אנו מכניסים לייצור נוסף את ההזמנה בכוונה לשלוח ולספק ללקוח בהקדם את המוצרים. במקביל פותחים תביעה בדואר ישראל או בחברת יו פי אס על התקלה.
במידה והחברות הללו יוכיחו שאכן המשלוח נמסר (על ידי תמונות, סרטונים, מסמכים חתומים) על הלקוח לקבל את התביעה ולהמשיך את טיפולה.
