תקנון אתר ותנאי רכישה
עודכן לאחרונה: 8.3.2026
ברוכים הבאים לאתר www.tag-me.co.il (להלן: "האתר"), המופעל על ידי NAME-ME – אדריאן וייסינגר, מרח' עמק האלה 16, מודיעין, ישראל 7174789, מס' עוסק 324598390
דוא"ל: studio@tag-me.co.il
טלפון: 077-7767910
(להלן: "העסק" או "מפעיל האתר").
הגלישה באתר, השימוש בו וביצוע הזמנות באמצעותו כפופים לתנאים המפורטים בתקנון זה. ביצוע פעולה באתר מהווה אישור לכך שקראתם את התקנון, הבנתם אותו והסכמתם לתנאיו.
התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך הוא מיועד לכל המינים באופן שווה.
1. כללי
1.1 האתר משמש כחנות מקוונת לרכישת מוצרים שונים, לרבות מוצרים מותאמים אישית.
1.2 האתר מיועד לרכישות ואספקות בתחומי מדינת ישראל בלבד.
1.3 מפעיל האתר רשאי לעדכן את התקנון מעת לעת. הנוסח המחייב הוא הנוסח המפורסם באתר במועד השימוש או הרכישה.
1.4 במקרה של סתירה בין הוראות תקנון זה לבין פרסום אחר באתר, יגברו הוראות תקנון זה, אלא אם צוין אחרת במפורש.
2. פרטי העסק ויצירת קשר
פרטי העסק לצורך יצירת קשר, שירות לקוחות, בירורים והודעות:
NAME-ME – אדריאן וייסינגר
עמק האלה 16, מודיעין, ישראל 7174789
מס' עוסק: 324598390
דוא"ל: studio@tag-me.co.il
טלפון: 077-7767910
3. המוצרים המוצעים באתר
3.1 באתר מוצעים למכירה מוצרים שונים לפי הקטגוריות, הגדלים, מטרות השימוש והאפשרויות המוצגות באתר.
3.2 חלק מהמוצרים הם מוצרים מותאמים אישית, המיוצרים לפי בחירת הלקוח, לרבות שם, מספר, כיתוב, צבע, גרפיקה, קובץ, לוגו, טקסט, עיצוב או כל מאפיין אחר שנבחר או הועלה על ידי הלקוח.
3.3 חלק מהמוצרים באתר עשויים להיות מוצרים שאינם מותאמים אישית. לגבי מוצרים אלה יחולו הוראות הביטול הכלליות לפי דין, בכפוף לכל חריג הקבוע בחוק.
3.4 תמונות, הדמיות, צבעים ותיאורים המופיעים באתר נועדו להמחשה בלבד. אנו עושים מאמץ להציג את המוצרים באופן מדויק ככל האפשר, אך ייתכנו הבדלים סבירים בגוון, בגודל, בפריסה הגרפית או במראה המוצר בפועל, בין היתר בשל מסכי תצוגה, חומרי גלם או אופי הייצור.
4. ביצוע הזמנה
4.1 בחירת המוצר נעשית מתוך האפשרויות המוצעות באתר. בחלק מהמקרים ניתן לאפיין את המוצר ישירות באתר, ובחלק מהמקרים ניתן גם להעלות קובץ או גרפיקה.
4.2 הלקוח אחראי לבדוק היטב, לפני השלמת ההזמנה, את כל פרטי ההזמנה, לרבות כמויות, מידות, צבעים, איות שמות, מספרים, כיתובים, כתובת למשלוח, כתובת דוא"ל ומספר טלפון.
4.3 עם השלמת ההזמנה והתשלום, תישלח ללקוח הודעת אישור הזמנה לכתובת הדוא"ל שנמסרה בעת ההזמנה, ובה פירוט המוצרים והאפשרויות שנבחרו.
4.4 הזמנות נכנסות לייצור ברגע קבלתן, למעט הזמנות המתקבלות בשבת או ביום חג, אשר ייכנסו לייצור לאחר צאת השבת או החג ובהתאם לעומס העבודה.
4.5 ההזמנה תיחשב כמתקבלת ותטופל לאחר השלמת התשלום או לאחר הפקת חשבונית, לפי העניין.
4.6 אם תתגלה טעות במחיר המוצר, יחושב המחיר לפי המחיר הנמוך שהוצע ללקוח.
4.7 אם יתברר כי מוצר מסוים חסר במלאי או שאינו ניתן לאספקה, ניצור קשר עם הלקוח ונציע חלופה מתאימה או אפשרות לבטל את ההזמנה ללא דמי ביטול.
5. מוצרים מותאמים אישית
5.1 מוצר מותאם אישית הוא מוצר שיוצר או עוצב לפי בחירת הלקוח או במיוחד עבורו, ובכלל זה מוצר הכולל שם, מספר, כיתוב, גרפיקה, לוגו, קובץ, שינוי עיצובי או כל התאמה אישית אחרת.
5.2 אנו מייצרים מוצרים בהתבסס על פרטי ההזמנה שהוזנו או הועברו לנו על ידי הלקוח. לפיכך, האחריות לנכונות הפרטים שנמסרו מוטלת על הלקוח.
5.3 בחלק מהמוצרים ניתן לבקש גרפיקה או אישור עיצוב לפני הייצור. ככל שניתן שירות כזה, הוא ייעשה רק כאשר הדבר מוצע או מאושר בפועל על ידינו.
5.4 בקשה לשינוי בפרטי הזמנה של מוצר מותאם אישית יש להעביר אלינו בהקדם האפשרי, ורצוי בתוך 5–10 דקות ממועד ההזמנה. לאחר שההזמנה נכנסה לייצור, לא ניתן להבטיח אפשרות לשינוי, תיקון או ביטול.
5.5 בהתאם לדין, טובין שיוצרו במיוחד עבור הצרכן בעקבות העסקה ועל פי מידות או דרישות מיוחדות מוחרגים מזכות הביטול הרגילה הקבועה בעסקת מכר מרחוק.
6. חותמות
6.1 חותמות נכנסות לייצור ברגע קבלת ההזמנה.
6.2 זמן הכנה משוער לחותמות הוא עד 3 שעות ממועד ההזמנה, בכפוף לשעות הפעילות, עומס העבודה, אישור הפרטים הנדרשים ונסיבות תפעוליות סבירות.
6.3 אם מדובר בהזמנה דחופה במיוחד, מומלץ ליצור עמנו קשר מראש או מיד לאחר ביצוע ההזמנה בטלפון 077-7767910.
6.4 אם נבחר איסוף עצמי, יש לתאם עמנו מראש מועד ושעה לאיסוף. אין להגיע לסטודיו ללא תיאום.
7. זמני ייצור
7.1 זמן הייצור של מוצרי סיליקון ומדבקות הוא עד 7 ימי עבודה.
7.2 לאחר השלמת הייצור, ההזמנה תישלח בהתאם לאפשרות המשלוח שנבחרה.
7.3 ימי עבודה לעניין תקנון זה הם ימים א'–ה', ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג, ימי חג וימי שבתון.
8. מחירים ותשלום
8.1 כל המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים, וכוללים מע"מ ככל שהדבר חל לפי דין, אלא אם צוין אחרת במפורש.
8.2 ניתן לשלם באתר באמצעות כרטיסי אשראי, למעט דיינרס ו־אמריקן אקספרס.
8.3 ניתן לשלם גם באמצעות Bit או PayBox, בכפוף ליצירת קשר מראש עם העסק לצורך קבלת קישור תשלום ייעודי.
8.4 הזמנה תטופל רק לאחר קבלת אישור על ביצוע התשלום.
8.5 במקרה שבו חברת האשראי או ספק התשלום לא יאשרו את העסקה, ההזמנה לא תושלם עד להסדרת התשלום.
9. משלוחים ואיסוף עצמי
9.1 אנו מציעים מספר אפשרויות משלוח, בהתאם למפורט באתר במועד ההזמנה.
9.2 בכל אפשרות משלוח יש להתחשב גם בזמני הייצור של המוצרים.
9.3 איסוף עצמי
איסוף עצמי ממודיעין / צומת שילת – ללא עלות, בתיאום מראש בלבד.
שעות האיסוף משתנות מיום ליום וייקבעו בתיאום אישי מולנו.
9.4 משלוח לנקודת מסירה
משלוח לנקודת מסירה – בעלות של 25.9 ₪ כולל מע"מ.
משלוח זה ניתן ללא עלות בהזמנות מעל 179.9 ₪, ככל שמצוין כך באתר במועד ההזמנה.
ההזמנה צפויה להגיע לנקודת המסירה בתוך עד 3 ימי עבודה ממועד השילוח.
הלקוח יקבל עדכון בדוא"ל עם פרטי המשלוח ומספר מעקב. בנוסף, הודעת SMS צפויה להישלח כשהחבילה זמינה לאיסוף, בהתאם לנהלי חברת המשלוחים.
אם החבילה לא תיאסף ותוחזר, עלות משלוח חוזר לנקודת מסירה היא 29.9 ₪ כולל מע"מ.
9.5 משלוח עם שליח עד הכתובת
משלוח עם שליח עד הכתובת – בעלות של 59.9 ₪ כולל מע"מ.
זמן האספקה המשוער הוא עד 3 ימי עבודה לערים מרכזיות ועד 7 ימי עבודה ליישובים מרוחקים, ממועד השילוח.
אם המשלוח יוחזר ויידרש משלוח חוזר, עלות משלוח חוזר היא 79.9 ₪ כולל מע"מ.
9.6 פרטי משלוח
הלקוח אחראי למסור פרטי משלוח מלאים, נכונים ומדויקים, לרבות שם, כתובת מלאה, מספר טלפון תקין וכתובת דוא"ל.
מסירה לכתובת שגויה, חלקית או לא מעודכנת עלולה לגרום לעיכוב, כשל מסירה או חיוב נוסף.
9.7 עיכובים
אנו עושים מאמץ לספק את ההזמנות בהקדם האפשרי. יחד עם זאת, ייתכנו עיכובים שאינם בשליטתנו, לרבות עקב עומסים, תקלות לוגיסטיות, מזג אוויר, מצב ביטחוני, שביתות, כוח עליון או מגבלות של חברות השילוח.
במקרה של עיכוב מהותי, נפעל לספק ללקוח מידע, סיוע ופתרון סביר ככל האפשר.
9.8 הזמנות שלא נאספו
הזמנות שחזרו עקב אי־איסוף או אי־מסירה יישמרו אצלנו עד 180 ימי עסקים ממועד חזרתן. לאחר מכן נהיה רשאים שלא לשמור אותן עוד.
10. מוצר פגום או אי־התאמה
10.1 אם הגיע מוצר פגום, קרוע או שאינו תואם את ההזמנה, יש לפנות אלינו בהקדם האפשרי ולצרף תמונה ברורה של המוצר ושל הפגם הנטען.
10.2 לאחר קבלת הפנייה, נבדוק את הטענה ואת נתוני הייצור.
10.3 אם יימצא כי מדובר בפגם בייצור או באי־התאמה באחריותנו, נפעל בהתאם לדין ולנסיבות המקרה, לרבות תיקון, החלפה, ייצור מחדש, זיכוי או החזר כספי – לפי העניין. במקרה כזה לא ייגבו דמי ביטול.
10.4 אם יתברר שהנזק נגרם משימוש לא נכון במוצר, בלאי בלתי סביר, קרע עקב משיכה לא תקינה, שימוש שאינו תואם את ייעוד המוצר או כל גורם שאינו קשור לפגם בייצור – לא תקום זכאות אוטומטית להחלפה או החזר.
10.5 לעניין מוצרי סיליקון, חשוב להשתמש במוצר בהתאם להוראות. אין למתוח את המוצר באזור האותיות, ואין להשתמש בתווית כידית נשיאה.
11. ביטול עסקה, החזרות והחלפות
11.1 ביטול עסקה ייעשה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981 והתקנות מכוחו.
11.2 לגבי מוצרים שאינם מותאמים אישית, רשאי הצרכן לבטל עסקת מכר מרחוק בתוך המועדים הקבועים בדין, ובדרך כלל תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר.
11.3 לגבי צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, עשויה לעמוד זכות ביטול בתוך 4 חודשים ממועד העסקה או ממועד קבלת המסמך בכתב, לפי המאוחר, בכפוף לתנאים הקבועים בדין.
11.4 לגבי מוצרים מותאמים אישית, לרבות מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח לפי דרישותיו או בחירותיו, לא תחול זכות הביטול הרגילה במידה שהמוצר נכנס לגדר החריג הקבוע בדין.
11.5 במקרה של ביטול עסקה כדין שאינו עקב פגם, אי־התאמה, אי־אספקה במועד או הפרה אחרת מצד העסק, נהיה רשאים לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.
11.6 במקרה של ביטול עקב פגם, אי־התאמה, אי־אספקה במועד או הפרה אחרת מצד העסק, לא ייגבו דמי ביטול.
11.7 במקרה שבו נדרש להחזיר מוצר בעקבות ביטול עסקה רגיל, הלקוח יתאם עמנו מראש את ההחזרה וישלח את המוצר כשהוא שלם, ככל שניתן, ובצירוף מסמכי הרכישה.
כתובת להחזרות:
עמק האלה 16, דירה 12, מודיעין מכבים רעות, 7174789
עבור: אדריאן וייסינגר
11.8 במקרה של פגם או אי־התאמה, נפעל בהתאם להוראות החוק הרלוונטיות לעניין אופן ההשבה, ההחלפה, האיסוף או ההעמדה לרשות.
12. דרכי מסירת הודעת ביטול
12.1 הודעת ביטול ניתן למסור לנו באחת מהדרכים הבאות:
-
בדוא"ל: studio@tag-me.co.il
-
בטלפון: 077-7767910
12.2 מומלץ לציין בהודעת הביטול את שם הלקוח, מספר ההזמנה, מספר טלפון ליצירת קשר וסיבת הביטול, ככל שישנה.
12.3 בהתאם לדין, על האתר לאפשר לצרכן למסור הודעת ביטול בדרכים הקבועות בחוק, ובמקרה של אתר אינטרנט גם להציג קישור ייעודי לביטול עסקה בדף הראשי.
13. קניין רוחני ותכנים שמוסר הלקוח
13.1 כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות עיצובים, טקסטים, תמונות, גרפיקה, קבצים, לוגואים, סימני מסחר, עימוד, עיצוב האתר ותכניו – שייכות לעסק או לצדדים שלישיים שהתירו את השימוש בהם, ואין לעשות בהם שימוש ללא אישור מראש ובכתב.
13.2 כאשר הלקוח מוסר לנו שם, טקסט, לוגו, גרפיקה, תמונה או קובץ לצורך ייצור מוצר, הלקוח מצהיר כי הוא רשאי להשתמש בהם וכי השימוש בהם אינו מפר זכויות של צד שלישי.
13.3 הלקוח נושא באחריות מלאה לכל תוכן, מלל, קובץ או גרפיקה שהעלה או מסר לצורך הכנת המוצר.
14. פרטיות, Cookies ודיוור
14.1 השימוש באתר כפוף גם למדיניות הפרטיות ולמדיניות הקוקיז של האתר, כפי שיעודכנו מעת לעת.
14.2 אנו אוספים ומשתמשים במידע אישי בהתאם לדין החל בישראל, ובכלל זה לפי הוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז–2017, והשינויים שנקבעו בתיקון 13, שנכנס לתוקף ב־14.8.2025. תיקון זה חידד את חובת היידוע, הרחיב מושגים מהותיים בדיני הפרטיות וצמצם את חובת רישום מאגרי המידע במקרים מסוימים.
14.3 דיוור שיווקי יישלח רק בהתאם לדין החל, ובכפוף לאפשרות להסרה.
15. הגבלת אחריות
15.1 אנו עושים מאמצים להבטיח שהמידע באתר יהיה נכון ומעודכן, אך ייתכנו טעויות, אי־דיוקים, שיבושים או תקלות.
15.2 השימוש באתר נעשה באחריות המשתמש בלבד, ואנו לא נישא באחריות לנזקים עקיפים, תוצאתיים או מקריים, ככל שהדבר מותר לפי דין.
15.3 אין באמור כדי לגרוע מזכויות צרכניות קוגנטיות שמוקנות ללקוח לפי דין.
16. אבטחת מידע
16.1 אנו נוקטים אמצעי אבטחת מידע סבירים ומקובלים כדי להגן על המידע הנמסר לנו, בהתאם לדין ולנהלים המקובלים.
16.2 עם זאת, אין אפשרות להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה, תקלה או שימוש בלתי מורשה.
17. דין חל וסמכות שיפוט
17.1 על השימוש באתר ועל כל הזמנה שתתבצע באמצעותו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
17.2 סמכות השיפוט המקומית הבלעדית בכל מחלוקת הנוגעת לאתר או להזמנה תהא נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז המרכז, אלא אם הוראת דין קוגנטית קובעת אחרת.
18. יצירת קשר
לכל שאלה, בקשה, הודעת ביטול או פנייה בנושא הזמנה, ניתן לפנות אלינו:
NAME-ME – אדריאן וייסינגר
עמק האלה 16, מודיעין, ישראל 7174789
דוא"ל: studio@tag-me.co.il
טלפון: 077-7767910
