חותמות

אם מדובר בחותמת דחופה, מומלץ ליצור איתנו קשר ולעדכן אותנו מראש.

• ההזמנות נכנסות לייצור עם קבלתן.

• הזמנות שמתקבלות בשבת או ביום חג ייכנסו לייצור לאחר צאת השבת או החג.

• לאחר שההזמנה נכנסה לייצור, לא ניתן לבצע שינוי או ביטול.

• לאחר שהחותמת מוכנה, היא תישלח בהתאם לאפשרות המשלוח שנבחרה בעת ההזמנה.

• אם נבחרה אפשרות של איסוף עצמי, יש לתאם איתנו מראש מועד ושעה לאיסוף.

• אין להגיע לסטודיו ללא תיאום מראש.

תנאי משלוח

אנו מציעים ללקוחותינו מספר אפשרויות משלוח לבחירה, כדי שתוכלו לבחור את הדרך הנוחה ביותר עבורכם.

חשוב לדעת: בכל אפשרות משלוח יש לקחת בחשבון גם את זמני הייצור של המוצרים.

איסוף עצמי

איסוף עצמי ממודיעין – ללא עלות

ניתן לבחור במהלך ההזמנה באפשרות של איסוף עצמי, בתיאום מראש בלבד.

משלוח לנקודת מסירה

משלוח מהיר לנקודת מסירה – בעלות של 25.9 ₪ כולל מע"מ

• משלוח זה ניתן ללא עלות בהזמנות מעל 149.9 ₪.

• במהלך ההזמנה יוצגו עד 5 נקודות מסירה הקרובות לכתובת שנמסרה.

• אם לא נמצאה נקודת מסירה מתאימה, ניתן ליצור איתנו קשר לפני ביצוע ההזמנה בטלפון 077-7767910.

• זמן ההגעה המשוער הוא עד 3 ימי עבודה ממועד השילוח.

לאחר שההזמנה תישלח, יישלח אליכם מייל עם פרטי המשלוח ומספר המעקב.
לעיתים המייל עשוי להגיע לתיקיית הספאם, בהתאם להגדרות האישיות של תיבת הדואר.

כאשר ההזמנה תהיה זמינה לאיסוף, תישלח הודעת SMS למספר הטלפון שנמסר בעת ההזמנה.
אם ההזמנה לא תיאסף ותוחזר למחסן, עלות משלוח חוזר לנקודת מסירה תהיה 29.9 ₪ כולל מע"מ.

זמן ההגעה המשוער של משלוח שחזר למחסן הוא עד 7 ימי עסקים.

משלוח עם שליח עד הכתובת

משלוח מהיר עם שליח עד הכתובת – בעלות של 59.9 ₪ כולל מע"מ

• ההזמנה תישלח לכתובת שנמסרה בעת ביצוע ההזמנה.

• זמן האספקה המשוער הוא עד 3 ימי עבודה לערים מרכזיות ועד 7 ימי עבודה ליישובים מרוחקים.

• אם מדובר בהזמנה דחופה, מומלץ ליצור איתנו קשר בטלפון 077-7767910 לבירור זמני אספקה.

במקרה של משלוח חוזר, העלות תהיה 79.9 ₪ כולל מע"מ.

זמן ההגעה המשוער של משלוח שחזר למחסן הוא עד 7 ימי עסקים.

מעקב אחר משלוחים

אנו עושים את מירב המאמצים כדי להכין ולשלוח את ההזמנות בהקדם האפשרי.

כאשר ההזמנה מוכנה ונשלחת, יישלח אליכם מייל אוטומטי עם:

• מספר מעקב

• פרטי המשלוח

• תזכורת לזמני האספקה המשוערים

אנו ממליצים לעקוב אחר המשלוח באמצעות מספר המעקב שנשלח אליכם, ולפנות אלינו בהקדם במקרה של שאלה, בירור או עיכוב.

אם חל עיכוב באספקה, נשמח לעזור, לבדוק ולסייע ככל שניתן.

הזמנות שחזרו עקב אי-איסוף יישמרו אצלנו עד 180 ימי עסקים ממועד חזרתן.
לאחר מכן, לא נוכל להתחייב לשמירתן.

פרטי משלוח שגויים או לא מלאים

ההזמנות נשלחות לפי הפרטים שהוזנו על ידי הלקוח בעת ההזמנה.
לכן חשוב מאוד לוודא שהפרטים מלאים ומדויקים, לרבות:

• מספר טלפון תקין

• כתובת דוא"ל

• כתובת משלוח מלאה

פרטים שגויים או חסרים עלולים לגרום לעיכובים, לאי-מסירה או לצורך במשלוח חוזר בעלות נוספת.

אי קבלת הודעה לאיסוף המשלוח

חברת השליחויות אחראית לשלוח הודעת SMS למספר הנייד שנמסר בעת ביצוע ההזמנה.

אם יש טענה לכך שלא התקבלה הודעת איסוף, ניתן לבצע בירור מול חברת השליחויות.
במקרה כזה, חברת השליחויות אמורה לספק פירוט של מועדי שליחת ההודעות.

אם יתברר שהודעות האיסוף אכן נשלחו, ייתכן שהלקוח יידרש לשאת בעלות משלוח חוזר ובעלויות נוספות, ככל שיחולו.

לפני פתיחת בירור, אנו ממליצים לבדוק היטב:

• את הודעות ה־SMS

• את תיבת הספאם במייל

• את מספר המעקב שנשלח לאחר השילוח